Datenschutzerklärung

Herzlich willkommen auf der offiziellen Webseite von Tenex, erreichbar unter casinotenex.de. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Online-Casino-Dienste nutzen. Durch die Nutzung unserer Webseite stimmen Sie den nachfolgenden Bedingungen zu. Sollten Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht weiter zu verwenden.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Tenex GmbH, mit Sitz in Deutschland. Für Datenschutzanfragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Datenkategorien, soweit Sie uns diese freiwillig oder im Rahmen der gesetzlichen Pflichten zur Verfügung stellen:

  • Vollständiger Name
  • Geburtsdatum und Geschlecht
  • Kontaktangaben (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
  • IP-Adresse und technische Geräteinformationen (z.B. Browsertyp, Betriebssystem)
  • Ein- und Auszahlungsdaten sowie Kontoinformationen
  • Nutzungsdaten (z.B. Loginzeiten, Spielverhalten)
  • Verifizierungsdokumente zur Identitätsprüfung (z.B. Ausweiskopien)
  • Besondere Kategorien personenbezogener Daten, sofern freiwillig übermittelt (z.B. Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit Spielsuchtprävention)
  • Daten von Dritten zur Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Registrierung, Verwaltung und Sicherung Ihres Nutzerkontos
  • Alters- und Identitätsprüfung gemäß den gesetzlichen Anforderungen in Deutschland
  • Abwicklung von Zahlungen und finanziellen Transaktionen
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere des Glücksspielstaatsvertrags, der Geldwäscheprävention und des Spielerschutzes
  • Versand von wichtigen Informationen zu Ihrem Konto und unseren Dienstleistungen
  • Durchführung von Marketingmaßnahmen, sofern Sie dem zugestimmt haben
  • Personalisierung und Optimierung Ihres Spielerlebnisses
  • Analyse zur Verbesserung unserer Angebote und zur Sicherstellung der Plattform-Sicherheit
  • Erkennung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Rechtliche Verpflichtungen, insbesondere nach dem Glücksspielstaatsvertrag und dem Geldwäschegesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • Einwilligung für Marketing und bestimmte Datenverarbeitungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Wahrung berechtigter Interessen, soweit diese nicht Ihre Grundrechte überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. In der Regel beträgt die Speicherdauer bis zu fünf Jahre nach Beendigung Ihres Kontos oder der letzten Aktivität, insbesondere zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten und zur Bearbeitung etwaiger Rechtsansprüche.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Webseite verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • Die Funktionalität und Sicherheit der Seite zu gewährleisten
  • Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern
  • Besucherzahlen und Nutzungsmuster zu analysieren
  • Personalisierte Werbung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben anzuzeigen

Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit anpassen oder ablehnen. Bitte beachten Sie, dass einige Cookies für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich sind.

7. Weitergabe und Übermittlung von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind:

  • Zahlungsdienstleister und technische Dienstleister
  • Behörden und Aufsichtsstellen, insbesondere im Rahmen der Glücksspielaufsicht
  • Partnerunternehmen innerhalb der Tenex-Gruppe
  • Dritte, die Sie ausdrücklich autorisiert haben

Bei Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln bestehen.

8. Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem Verschlüsselungstechnologien, sichere Server und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zudem können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und der Verarbeitung widersprechen. Ferner steht Ihnen das Recht zu, eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir behalten uns vor, zur Identitätsprüfung einen Nachweis anzufordern.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, um sie an geänderte rechtliche oder technische Anforderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Webseite. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Für Deutschland ist dies die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

12. Responsible Gaming und Spielerschutz

Als lizenzierter Anbieter in Deutschland verpflichten wir uns zu verantwortungsvollem Glücksspiel. Wir bieten Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Selbstkontrolle, wie Einzahlungslimits, Spielpausen und Selbstausschlussoptionen. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie bei der Stiftung Glücksspiel und Spielerschutz.

Stand: 01. Juni 2025