Verantwortungsvolles Spielen bei Tenex

Bei Tenex steht ein sicherer und verantwortungsvoller Umgang mit Glücksspielen im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, Ihnen ein unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten, das stets in einem gesunden und kontrollierten Rahmen bleibt. Wir wissen, dass Glücksspiel für die meisten Menschen ein Freizeitvergnügen ist, für manche jedoch problematisch werden kann. Deshalb unterstützen wir Sie mit klaren Informationen, praktischen Tools und professioneller Hilfe, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu minimieren.

Unsere Verantwortung – Ihr Schutz

Die Glücksspielregulierung in Deutschland, insbesondere durch den Glücksspielstaatsvertrag, legt klare Regeln fest, um Spieler vor den Gefahren des Glücksspiels zu schützen. Tenex erfüllt diese gesetzlichen Vorgaben und geht darüber hinaus, um Ihnen ein sicheres Umfeld zu gewährleisten.

Werkzeuge zur Selbstkontrolle

Um Ihr Spielverhalten jederzeit im Griff zu behalten, bieten wir Ihnen folgende Funktionen direkt in Ihrem Spielerkonto an:

Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
Setzen von Einsatz- und Verlustgrenzen: Bestimmen Sie, wie viel Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums maximal setzen oder verlieren möchten.
Sitzungsdauer-Limits: Definieren Sie die maximale Dauer Ihrer Spielsitzungen, um Überbeanspruchung zu vermeiden.
Selbstausschluss und Auszeiten: Sperren Sie Ihren Account temporär (von 24 Stunden bis zu 12 Monaten) oder dauerhaft, wenn Sie eine Pause benötigen oder das Spielen beenden möchten.
Reality Checks: Erhalten Sie regelmäßige Erinnerungen während des Spiels, um Ihre Spielzeit bewusst zu reflektieren.

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Es ist wichtig, frühzeitig Anzeichen für riskantes Spielverhalten zu erkennen. Wenn Sie eine oder mehrere der folgenden Situationen bei sich feststellen, empfehlen wir dringend, die Nutzung unserer Kontrollfunktionen zu prüfen und gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen:

Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen („Verlustjagd“).
Sie leihen sich Geld oder verkaufen persönliche Gegenstände, um spielen zu können.
Sie überschreiten regelmäßig Ihre geplanten Spielzeiten oder Budgets.
Freundschaften, Familie oder berufliche Verpflichtungen leiden unter Ihrem Spielverhalten.
Sie verwenden Geld für Miete, Rechnungen oder Lebensmittel zum Spielen.
Sie denken ständig an das nächste Spiel oder die nächste Wette.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein festes Budget und halten Sie sich strikt daran.
Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einnahmequelle oder Strategie zum Geldverdienen.
Vermeiden Sie das Spielen mit geliehenem Geld.
Machen Sie regelmäßig Pausen und achten Sie auf Ihre Spielzeit.
Pflegen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Glücksspiel und anderen Freizeitaktivitäten.
Vermeiden Sie das Spielen in emotional belasteten Situationen oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen.
Nutzen Sie ausschließlich Geld, das Sie frei zur Verfügung haben, niemals Gelder für lebensnotwendige Ausgaben.

Selbsteinschätzung und professionelle Unterstützung

Wenn Sie sich unsicher über Ihr Spielverhalten sind, nutzen Sie unser anonymes Selbsteinschätzungs-Tool im Spielerkonto. Für persönliche Beratung steht Ihnen unser Responsible Gambling Team jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über unseren Live-Chat zur Verfügung.

Darüber hinaus empfehlen wir bei Bedarf professionelle Hilfsangebote, die speziell auf Glücksspielprobleme ausgerichtet sind:

Account-Sperrung und Selbstausschluss

Wenn Sie eine Pause einlegen oder dauerhaft vom Glücksspiel zurücktreten möchten, bieten wir Ihnen folgende Optionen:

Temporärer Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis maximal 12 Monate.
Dauerhafte Kontoschließung: Kontaktieren Sie unseren Support, um Ihr Konto dauerhaft schließen zu lassen.
Auszahlung des Guthabens: Vor der Schließung Ihres Kontos empfehlen wir, Ihr verbleibendes Guthaben auszahlen zu lassen.
Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur nach sorgfältiger Prüfung und unter Berücksichtigung Ihres Wohls möglich.

Jugendschutz bei Tenex

Der Schutz Minderjähriger hat bei uns höchste Priorität. Wir halten uns strikt an die gesetzliche Altersgrenze von 18 Jahren und verwenden moderne Identitätsprüfungen, um sicherzustellen, dass nur volljährige Spieler Zugang zu unserem Angebot erhalten.

Zusätzlich empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten, geeignete technische Schutzmaßnahmen zu installieren, wie beispielsweise:

Kindersicherungssoftware (z. B. Net Nanny, Qustodio)
Sichere Aufbewahrung von Passwörtern und Zahlungsinformationen
Regelmäßiges Ausloggen und Sperren von Geräten
Deaktivierung von automatischer Passwortspeicherung

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen im Internet finden Sie unter betterinternetforkids.eu.

Kontakt und Unterstützung

Für Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder nutzen Sie unseren Live-Chat.

Denken Sie daran: Glücksspiel ist Unterhaltung – behalten Sie stets die Kontrolle, spielen Sie verantwortungsvoll und scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen.