Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von casinotenex.de

Letzte Aktualisierung: 25. Juni 2025

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Webseite casinotenex.de („wir“, „uns“, „unser“).
1.2 Mit der Registrierung eines Spielerkontos und der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3 Sollten Sie mit einzelnen Punkten dieser AGB nicht einverstanden sein, ist die Nutzung unserer Angebote unverzüglich einzustellen.

2. Begriffsbestimmungen

• Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder auf der Webseite spielt.
• Konto: Ihr persönliches Nutzerprofil auf casinotenex.de.
• Spiele: Alle von uns angebotenen Casinospiele, Live-Dealer-Spiele und sonstige Glücksspielprodukte.
• Betreiber: Das Unternehmen, das casinotenex.de betreibt und verwaltet.
• Bonus: Jegliche Werbeaktion, inklusive Gratisdrehungen, Bonusguthaben oder ähnlicher Anreize.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Bundesland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, je nachdem, welches höher ist.
3.2 Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland legal ist.
3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.
4.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.
4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben.
4.4 Wir behalten uns das Recht vor, Identitätsnachweise (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise) jederzeit anzufordern und Konten bei Falschangaben zu sperren oder zu löschen.
4.5 Konten mit unrichtigen Angaben werden geschlossen und etwaige Gewinne verfallen.

5. Einzahlungen

5.1 Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
5.2 Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen sind auf der Zahlungsseite einsehbar.
5.3 Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Gebühren durch Zahlungsanbieter entstehen.
5.4 Wir sind kein Finanzinstitut und gewähren keinen Kredit.
5.5 Unregelmäßige oder verdächtige Einzahlungsmuster können zur Kontosperrung führen.

6. Auszahlungen

6.1 Auszahlungen erfolgen, sofern möglich, auf die für Einzahlungen verwendete Zahlungsmethode.
6.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, die Sie auf der Zahlungsseite finden.
6.3 Vor Auszahlung behalten wir uns vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und entsprechende Dokumente anzufordern.
6.4 Verzögerungen durch Drittanbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
6.5 Möchten Sie Ihr gesamtes Guthaben auszahlen und Ihr Konto schließen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

7. Inaktive Konten und Gebühren

7.1 Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von sechs Monaten gelten als inaktiv.
7.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontoguthaben abgezogen wird.
7.3 Vor der Erhebung von Gebühren werden Sie per E-Mail informiert.
7.4 Konten mit einem Kontostand von Null können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
7.5 Eine Reaktivierung ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1 Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und bieten Funktionen wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits und Selbstsperren an.
8.2 Sollten Sie Anzeichen einer Spielsucht bei sich erkennen, empfehlen wir dringend die Nutzung unserer Tools oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.
8.3 Weitere Hilfsangebote und Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

9. Untersagte Verhaltensweisen

9.1 Sie dürfen keine betrügerischen, kollusiven oder illegalen Aktivitäten durchführen, insbesondere:

• Geldwäsche
• Nutzung von Bots oder automatisierter Software
• Manipulation von Spielen
• Betreiben mehrerer Konten
• Umgehung von regionalen Beschränkungen durch VPNs oder Proxies

9.2 Bei Verdacht auf derartige Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten oder Konten zu schließen.
9.3 Das Teilen von Kontodaten oder das Spielen für Dritte ist streng verboten.

10. Boni und Promotionen

10.1 Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.
10.2 Bonusmissbrauch, wie Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.
10.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu annullieren oder zurückzufordern, wenn Missbrauch oder technische Manipulation vermutet wird.
10.4 Bonusaktionen können zeitlich begrenzt sein und Einschränkungen bei Spielen unterliegen.

11. Spielintegrität und Fairness

11.1 Alle Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.
11.2 Einsätze und Gewinne, die durch technische Fehler oder Verstöße gegen diese AGB entstehen, können von uns für ungültig erklärt werden.

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung unserer Dienste entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.
12.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere maximale Haftung ist auf Ihre letzte Einzahlung begrenzt.
12.3 Für Inhalte oder Sicherheitsmaßnahmen externer Webseiten, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Datenschutz und Datensicherheit

13.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
13.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.
13.3 Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Alle Inhalte auf dieser Webseite, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
14.2 Eine Vervielfältigung oder Nutzung von Inhalten ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1 Beschwerden können Sie jederzeit an unseren Kundensupport richten.
15.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
15.3 Bleiben Sie mit unserer Entscheidung unzufrieden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden.
15.4 Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

16. Änderungen der AGB

16.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
16.2 Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen; die weitere Nutzung der Webseite gilt als Zustimmung.
16.3 Bitte prüfen Sie diese AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

17. Kontakt

Für Fragen, Unterstützung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat auf unserer Webseite

Indem Sie ein Konto bei casinotenex.de eröffnen und unsere Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zum sicheren und verantwortungsvollen Spielen finden Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sowie der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).